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Ouvrez une demande ci-dessous, ou suivez celles que vous avez déjà envoyées.
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Nous aider à traiter votre demande plus vite : joindre un rapport de diagnostic
Depuis la version 6.3.13, WP-Apidae produit un rapport technique de votre installation. Joignez-le à votre demande : dans bien des cas, ça nous évite de vous réclamer un accès à votre site.
Où le trouver : dans l’administration de votre site, menu WP-Apidae, page Réglages, onglet Diagnostic. Seuls les administrateurs y ont accès.
- Collez les adresses des pages concernées, une par ligne. Facultatif, dix pages au maximum.
- Cliquez sur « Générer le rapport ».
- Cliquez sur « Télécharger le rapport », puis joignez le fichier à votre demande. Si le rapport est trop volumineux pour ce bouton, l’écran vous dit comment le copier dans un fichier texte.
Le rapport ne contient ni mot de passe, ni clé d’API, ni contenu de vos fiches. Il décrit votre configuration : versions installées, réglages, état de la file d’import, langues du site, et le détail des pages que vous indiquez. Il s’affiche en entier à l’écran : vous pouvez le relire avant de nous l’envoyer.
Vous ne voyez pas l’onglet Diagnostic ? Si votre version de WP-Apidae est antérieure à la 6.3.13, mettez l’extension à jour. Si c’est la page Réglages elle-même qui manque, parce que la configuration n’est pas terminée, qu’une migration attend ou que l’extension n’a pas démarré, cherchez le diagnostic directement dans le menu WP-Apidae.